Imprevistos acontecem, porém por se tratar de uma experiência em grupo, aplicam-se condições específicas, respeitando a natureza e a organização da viagem, para que tudo flua da melhor forma para todas.

Caso você não possa participar da viagem, é possível transferir a sua vaga para outra pessoa até 30 dias antes do embarque. Na ausência de substituição, aplicam-se as seguintes condições:

* ⁠A entrada assegura a sua participação na experiência e passa a compor a organização da viagem, com devolução aplicável exclusivamente na eventualidade de não formação do grupo mínimo.

* ⁠Após a confirmação do número mínimo de participantes, que pode variar de acordo com cada viagem e deve ser previamente validado junto à agência, será realizada a cobrança do saldo restante da viagem. Em caso de desistência após essa cobrança, será aplicada multa de 50% do valor total da viagem.

* Cancelamentos deverão ser solicitados com antecedência mínima de 90 dias da data de embarque para viagens internacionais e 60 dias para viagens nacionais. No entanto, caso o grupo já esteja fechado no momento da solicitação, será aplicada multa de 50% sobre o valor total do pacote, independentemente do prazo de antecedência.

* Caso o grupo não atinja o número mínimo de participantes, o valor pago será reembolsado integralmente, em até 30 dias antes do início da viagem.